سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لمدة 30 يومًا للنوم بسهولة

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

تدير TheHighRest شركة HYLUK LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في نيو مكسيكو، الولايات المتحدة.

عنوان العمل:
1209 Mountain Road, PL NE, STE N
Albuquerque, NM 87110, USA

التواصل: contact@thehighrest.com

1. وعدنا بالإرجاع لمدة 30 يومًا

نريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق من TheHighRest. إذا لم يكن منتجك مناسبًا لك، يمكنك طلب إرجاعه خلال 30 يومًا من استلام طلبك، وفقًا لهذه السياسة.

يُعد وعد الإرجاع لمدة 30 يومًا هذا سياسة خاصة بالمتجر ومنفصلة عن ضمان المنتج. ولا يحل محل أي حقوق للمستهلك متاحة بموجب القانون المعمول به ولا يحدّ منها.

2. الأهلية للإرجاع

بالنسبة للإرجاع بسبب تغيير الرأي بموجب سياستنا الطوعية لمدة 30 يومًا، يجب أن يكون المنتج في حالة قابلة لإعادة البيع ونظيفًا، وأن يُعاد مع العناصر والملحقات التي كانت مرفقة في العبوة في الأصل.

يمكنك نفخ الوسادة لفحصها واختبار مدى ملاءمتها. قد لا تكون العناصر المثقوبة أو شديدة الاتساخ أو التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المستخدمة بما يتجاوز الفحص المعقول مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ بموجب سياستنا الطوعية للإرجاع، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا عند وصوله أو غير صحيح، فيُرجى اتباع القسم 7. تُعالج هذه المطالبات بشكل منفصل عن الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

لا يلغي أي شيء في هذا القسم أي حق إلزامي في إلغاء الطلب أو إرجاع البضائع بموجب قانون المستهلك المعمول به.

3. كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@thehighrest.com خلال 30 يومًا من التسليم. أدرج رقم طلبك وسبب طلبك.
2. انتظر ردنا. نسعى للرد خلال يوم إلى يومي عمل بالتعليمات الخاصة بالإرجاع وعنوان الإرجاع المصرح به.
3. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فقم بتعبئة المنتج بأمان وأرسله باستخدام خدمة شحن مزودة بخاصية التتبع.
4. أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع الإرجاع حتى نتمكن من متابعة تقدمه.

يُرجى عدم إرسال الإرجاع قبل الحصول على الموافقة وعنوان الإرجاع الصحيح. قد تتأخر الطرود المرسلة إلى عنوان غير مصرح به أو يصبح من المستحيل معالجتها.

قد تكون وجهات الإرجاع خارج بلدك. يُرجى مراجعة مسؤولية شحن الإرجاع والتكاليف المعمول بها قبل الشراء.

4. تكاليف شحن الإرجاع

بالنسبة للإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك أو نوافق صراحةً على تغطيتها.

إذا وصل منتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسوف نتكفل بتكاليف شحن الإرجاع المعقولة عند اشتراط الإرجاع، وفقًا للقانون المعمول به.

نوصي باستخدام خدمة مزودة بخاصية التتبع والاحتفاظ بإيصال الشحن الخاص بك. لا يمكننا ضمان استرداد المبلغ عن منتج يُفقد أثناء النقل قبل وصوله إلى وجهة الإرجاع المصرح بها.

سنقدم تعليمات الإرجاع قبل إرسال المنتج إلينا.

5. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للإرجاع المصرح به وفحصه، نسعى لمعالجة استرداد الأموال المؤهل خلال 5–10 أيام عمل.

يتم إصدار استرداد الأموال عمومًا إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لإظهار الرصيد.

بالنسبة للإرجاع المعتمد بسبب تغيير الرأي، نسترد المبلغ المدفوع مقابل المنتج المرتجع، وفقًا لهذه السياسة والقانون المعمول به. تُسترد رسوم الشحن الأصلية، إن وجدت، عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون الإرجاع ناتجًا عن مشكلة مؤهلة في الطلب.

في الحالات التي يفرض فيها قانون المستهلك الإلزامي موعدًا مبكرًا لاسترداد الأموال أو معاملة مختلفة، فسوف نتبع تلك المتطلبات.

6. طلبات الحزم

تقدم TheHighRest حزمًا تحتوي على وسادتين أو 4 أو 7 وسائد.

إذا طلبت إرجاعًا كاملًا لحزمة، فيجب إرجاع جميع العناصر المشمولة في تلك الحزمة ما لم يكن الإرجاع متعلقًا بعيب مؤهل أو ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

إذا أرجعت جزءًا فقط من حزمة، فسيتم حساب أي استرداد للأموال باستخدام السعر الفعلي المدفوع بموجب عرض الحزمة الأصلي، مع توزيع الخصم المعمول به بشكل عادل على العناصر المرتجعة. لا نقوم تلقائيًا بحساب الإرجاع الجزئي بسعر الوسادة الواحدة غير المخفض.

إذا كان إرجاع جزء من حزمة يغير الخصم الذي كنت مؤهلاً له، فسوف نشرح كيفية حساب استرداد الأموال قبل معالجته.

تظل جميع إرجاعات الحزم خاضعة لحقوق المستهلك المعمول بها.

7. العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

نريدك أن تستلم المنتج الذي طلبته في حالة مقبولة.

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فتواصل مع contact@thehighrest.com في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. أدرج ما يلي:

• رقم طلبك.
• وصفًا للمشكلة.
• صورًا أو مقطع فيديو واضحًا يوضح المشكلة.

يبدأ ضمان المنتج لمدة 30 يومًا من تاريخ استلامك للطرد ويغطي عيوب التصنيع المؤهلة أثناء الاستخدام العادي، بما في ذلك:

• تسرب الهواء.
• صمامات معيبة.
• عيوب في الدرزات.

ينطبق الضمان على العيوب المؤهلة المكتشفة عند وصول الطرد أو خلال فترة الضمان.

بعد مراجعة مطالبتك، سنوضح الحل المتاح. اعتمادًا على المشكلة والمتطلبات المعمول بها، قد يشمل ذلك استبدالًا أو استردادًا للأموال. لن نطلب منك دفع تكاليف شحن الإرجاع المعقولة عندما نكون مسؤولين عن المشكلة ويكون الإرجاع مطلوبًا.

يُرجى عدم إرجاع منتج معيب ما لم نقدم تعليمات أو يتطلب القانون المعمول به إجراءً مختلفًا.

لا يحل ضمان المنتج لمدة 30 يومًا محل أي حقوق قانونية للمستهلك ولا يحدّ منها، بما في ذلك الحقوق التي قد تستمر إلى ما بعد فترة الضمان.

8. استرداد الأموال المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم استردادًا متوقعًا للأموال، فافحص أولًا حساب الدفع الأصلي وتواصل مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك للسؤال عما إذا كان استرداد الأموال لا يزال قيد المعالجة.

إذا ظل استرداد الأموال مفقودًا، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@thehighrest.com مع رقم طلبك ومعلومات تتبع الإرجاع، إن وجدت. وسوف نحقق في الأمر.

ستظل المواعيد النهائية الإلزامية لاسترداد الأموال بموجب القانون المعمول به سارية.

9. إلغاء الطلبات

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، فتواصل مع contact@thehighrest.com في أقرب وقت ممكن.

سنحاول إلغاء الطلب قبل إرساله، ولكن لا يمكن ضمان الإلغاء بمجرد بدء تنفيذه.

إذا تم إرسال طلبك بالفعل، فيمكنك طلب إرجاعه بموجب هذه السياسة. تظل أي حقوق إلغاء قانونية معمول بها متاحة ولا يحدّ منها إرسال طردك.

10. حقوقك القانونية

قد يكون لدى العملاء حقوق قانونية في الإلغاء أو استرداد الأموال أو الإصلاح أو الاستبدال أو غيرها من حقوق المستهلك حسب بلد إقامتهم.

عادةً ما تتضمن المشتريات المؤهلة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي فترة إلغاء مدتها 14 يومًا من تاريخ التسليم. قد تنطبق حمايات قانونية إضافية على البضائع المعيبة أو الموصوفة بشكل غير صحيح، بما في ذلك الحمايات التي تمتد إلى ما بعد فترة الإرجاع الطوعية لدينا البالغة 30 يومًا.

لا تلغي سياستنا للإرجاع وضمان المنتج الحقوق التي لا يمكن استبعادها قانونًا ولا تقيدها ولا تحل محلها.

في الحالات التي تختلف فيها هذه السياسة عن قانون المستهلك الإلزامي، تكون المتطلبات القانونية المعمول بها هي الأولوية.

11. النزاعات المتعلقة بالدفع

إذا كان لديك أي قلق بشأن طلب ما، فيُرجى التواصل مع contact@thehighrest.com. سنراجع مشكلتك ونعمل معك للتوصل إلى حل مناسب.

قد يساعدنا التواصل معنا أولًا في حل المشكلة بسرعة أكبر، ولكن هذا لا يقيد أي حقوق في النزاعات المتعلقة بالدفع أو حقوق قانونية متاحة لك.

12. تواصل معنا

لطلبات الإرجاع أو الاستفسارات عن استرداد الأموال أو المشاكل المتعلقة بالمنتج، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@thehighrest.com

عنوان البريد:
HYLUK LLC
1209 Mountain Road, PL NE, STE N
Albuquerque, NM 87110, USA

نسعى للرد خلال يوم إلى يومي عمل.

شكرًا لاختيارك TheHighRest. نحن نقدر ثقتك وفرصة مساعدتك على الراحة بشكل أفضل أينما ذهبت.