FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

L’OREILLIER

Qu’est-ce que l’oreiller de voyage gonflable TheHighRest ?
Un oreiller gonflable pour se pencher en avant. Vous reposez votre tête et vos bras sur une tablette, un bureau ou vos genoux au lieu de dormir assis.

Comment l’utiliser ?
Gonflez-le, penchez-vous en avant avec votre visage dans l’ouverture frontale et vos bras dans les ouvertures latérales, puis reposez-vous.

Combien de temps faut-il pour le gonfler ?
Environ 15 à 20 secondes, généralement 5 à 8 insufflations complètes par la large valve d’inflation rapide 2-en-1.

Comment le dégonfler ?
Tirez sur le capuchon de la valve de décompression principale située en bas pour libérer l’air. Le dégonflage prend environ 5 à 10 secondes.

Comment se range-t-il ?
Dégonflez-le et pliez-le à plat. Une fois plié, ses dimensions sont d’environ 7 × 4,5 pouces (18 × 11,5 cm). Il tient dans un bagage à main ou un sac à dos.

Quel est son poids ?
Environ 11,2 à 13,2 onces (320 à 375 g), selon l’épaisseur du matériau.

Quelles couleurs sont disponibles ?
Bleu marine nuit, gris professionnel et ardoise classique.

Comment le nettoyer ?
Essuyez-le avec un chiffon humide et laissez-le sécher complètement à l’air libre avant de le ranger.

Est-ce un dispositif médical ?
Non. C’est un produit de confort, pas un dispositif médical. Si vous souffrez d’un problème au cou, au dos ou respiratoire, consultez un professionnel qualifié avant de l’utiliser. Ne l’utilisez jamais en conduisant.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et dans notre Politique d’expédition et de livraison. Il s’agit d’estimations, pas de garanties.

GARANTIE ET GARANTIE DE SATISFACTION

Que couvre la garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication ?
La garantie commence à la date à laquelle vous recevez votre colis et dure 30 jours. Elle couvre les fuites d’air, les valves défectueuses et les défauts de couture causés par des défauts de fabrication lors d’une utilisation normale, découverts à la livraison ou au cours de cette période.

Comment demander de l’aide en cas de défaut, de produit endommagé ou d’article incorrect ?
Envoyez un e-mail à contact@thehighrest.com avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo à l’appui. TheHighRest coordonnera le traitement de la réclamation. Les réclamations sont soumises à examen et approbation. Les solutions disponibles pour les problèmes admissibles peuvent inclure le remboursement du produit et des frais d’expédition ou l’envoi direct d’un article de remplacement. Les remboursements et remplacements ne sont pas automatiques. Un retour n’est généralement pas requis pour les réclamations approuvées, sauf si vous recevez des instructions contraires lors de l’examen.

La garantie Sleep-Easy est-elle identique à la garantie contre les défauts ?
Non. La garantie Sleep-Easy de 30 jours est une promesse distincte de TheHighRest. Si l’oreiller ne vous convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir de l’aide conformément à notre Politique de retour. Le fait de ne pas aimer le produit ou d’avoir choisi la mauvaise taille ne constitue pas un défaut de fabrication ; les retours liés à des préférences sont traités séparément conformément à cette politique.

CONTACT

TheHighRest est exploité par HYLUK LLC, 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.